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【Rescue48とは】

パソコンが動かなくなった!ネットに繋がらない!
そういった日常起こり得るITの問題ございませんか?
「Rescue48」は、そういった問題を48時間以内に解決する、ITSの保守サービスブランドです。

正常な状態を「維持」することが、ITSの保守サービス

困ったときにスポットで修理依頼を受けるだけでなく、日常的にPCやネットワークを管理下におくことで、トラブルの発生自体を減らし、円滑な業務をサポートします。
予防医学に例えるなら、体調を崩してから救急病院にかかるのではなく、風邪を引かないような体作りを行いつつ、具合の悪いときにはかかりつけ医に診てもらう、という考え方です。

まずは適切な環境整備

もちろん、PCやネットワークの維持には、適切な環境が整備されていることが必要になります。
ITSシステムサービスでは、プロによるPCネットワーク環境の診断を行い、適切な改善を行いながら、正常な状態の維持をめざしています。

保守契約におけるお客様の4つのメリット

① 電話による無料サポートが、営業時間内であればいつでも受けられます。
② スポットの出張サポートに較べて、とても割安な料金設定です。
③ ネットワーク全体を丸ごと管理することで、トラブルの発生自体を減らします。
④ 定期メンテナンス訪問日には、パソコン操作などの相談やアドバイスもいたします。

PCネットワーク保守内容

PCネットワーク保守をご契約いただいたお客様には、機器の購入日からスペック、社内のネットワーク配線図などを調査した、独自の社内のシステム構成資料を作成します。
これによって、次回パソコンの入替や新規パソコンを追加する際の目安になるとともに、ひと目でネットワーク配線を確認することができるので、トラブル発生時にもスピーディーに対応できます。

また、パソコン・サーバー・ネットワークなどにトラブルが生じた際には、速やかに障害復旧を行います。
お電話一本で、お客様への訪問、電話での対応、遠隔操作による対処を行います。(遠距離のお客様への訪問は、翌日以降になる場合があります。)
日本人の方は日本語で、中国人の方は中国語でのサポートが受けられます。
PCのVirus感染、ネットワーク障害、誤って削除したファイルの復旧、ハードウェア故障の診断、PC Server の Backup エラーなど、さまざまな問題に対応します。

もちろん、メンテナンス中に触れる場合のある、お客様のデータの機密保守には十分に配慮し、 契約書の中にも、機密保守義務に関して記載させて頂いておりますのでご安心ください。

弊社の保守サービスにご加入いただいていないお客様も、お気軽にお問い合わせ下さい。

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